ＡＳＰサービス（7号機）の障害について

弊社がご提供させていただいております、ASPサービス（7号機：mgap07）におきまして
6月28日（月）、サービスが利用できない状況となっていました。

対象のお客様におかれましては、サービスのご利用に支障が出ましたこと
深くお詫び申し上げます。

6月28日午後12：30現在、本障害は復旧しました。

原因ならびに経過について以下にご報告させていただきます。
ASPサービスの品質向上のため、障害を未然に防ぐ努力をして参ります。

障害について

対象サイト

ASP7号機（URLがhttp://mgap07.niasp.jp/より始まるサイト）

内容

サイトに接続するとエラーが表示され、製品へアクセスが出来ない。

発生状況について

1時5分

サーバー再起動中に障害が発生。

8時45分

状況を確認。復旧作業開始。

12時24分

復旧作業完了後、サーバー再起動によりサービスを再開。

原因

ファイルシステムの異常によりサーバー再起動が停止し、 サービスが停止した為。

OSがシステムファイルの異常としていたものは誤認と判明。
エラー：e2fsprogsというOS（Turbolinux 10 Server)のインストールパッケージの
不具合によるものでした。

今後の対策

インストールパッケージの不具合に対する修正パッチの適用を行います。

お問い合わせ先

その他障害や不審な動作等ございましたら、
下記「お問い合わせ先」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

株式会社NIコンサルティング　サポート担当
フリーダイヤル : 0120-019-314

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