年末年始のお客様サポートに関するお知らせ
年末年始のお客様サポートのスケジュールについて、誠に勝手ながら以下の通りとさせていただきます。
皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご協力頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
| 月 | 日 | 備考 |
|---|---|---|
| 2014年12月 | 26日(金) | 平常通り （受付9時 ～ 17時まで） |
| 27日(土) | お休み（弊社休業日） | |
| 28日(日) | ||
| 29日(月) | ||
| 30日(火) | ||
| 31日(水) | ||
| 2015年1月 | 1日(木) | |
| 2日(金) | ||
| 3日(土) | ||
| 4日(日) | ||
| 5日(月) | 平常通り （受付9時 ～ 17時まで） | |
| 6日(火) | 平常通り （受付9時 ～ 17時まで） |
休業中の対応について
休業中は、電話、メール回答ともにお休みさせていただきます。
※ただし、障害時にはサポート宛（support@ni-consul.co.jp）にメールをいただければ、
24時間以内に一次対応致します。
メールは休業中も受け付けております。お休み中にいただきましたお問い合わせにつきましては、
メール・お電話共に翌営業日以降順次ご対応させていただきます。予めご了承下さい。
クラウドサービスご利用のユーザー様（ライセンス変更のお手続きについて）
2014年12月27日(土)～2015年1月4日(日)は、年末年始休暇となっております。
年末年始休暇期間中から『ライセンス追加』を希望される場合は、
12月25日（木）17時までに 「変更開始希望日：12月26日(金)」 をご指定の上、お申込みください
（ライセンス数の減少の場合は通常どおり「変更開始希望日：1月5日（月）」をご指定ください）
◆ご請求に関して
12月26日(金)をライセンス追加の変更日に指定した場合、ライセンスは12月26日(金)に追加されますが、
ご請求に関しましては12月分からの追加ではなく、1月分からの追加として対応させていただきます。
※お手続き方法は「ご契約ライセンス数の変更手続きについて」ページをご参照ください。
※Sales Force Assistantをご利用のユーザー様は休業中も通常どおりお申込みいただけます。
