クラウドサービスの障害について

弊社がご提供させていただいております、クラウドサービスにおきまして、
ログインを行うとエラー表示がされ利用できない状態になっておりました。

対象のお客様におかれましては、サービスのご利用に支障が出ましたことを深くお詫び申し上げます。

6月28日 08:37　本障害は復旧しました。

原因ならびに経過について、以下にご報告させていただきます。
サービスの品質向上のため、障害を未然に防ぐ努力をして参ります。

対象サイト

クラウドサービスご利用の以下のURL で始まるお客様が対象です。
https://ap01.nisaas.jp/

内容

ログインを行うと下記の内容を含むエラー表示がされ利用できない状態になっておりました。
error: pgpool detected difference of the number of inserted, updated or deleted tuples.

発生状況

原因

バックアップ（同期）ソフトウェアの動作異常
昨日のネットワーク障害の復旧対応が影響し、夜間メンテナンス処理の
バッチプログラムで動作不良が発生したため。

対処

バックアップ（同期）の一時的な停止を行い、エラー回避をしました。

対策

ソフトウェアの動作異常を検知できるよう、監視項目の追加検討を進めて参ります。

障害の報告資料

SaaSサービス障害発生及び復旧のお知らせ
【PDFファイルのダウンロードはこちら】

その他障害や不審な動作等ございましたら、
下記「お問い合わせ先」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

株式会社NIコンサルティング　サポート担当
フリーダイヤル : 0120-019-314