【ご報告】クラウドサービス障害について

障害について

障害発生期間

2017年2月1日（水）17時50分頃～19時45分（日本標準時）

対象

NIクラウドサービス（Global Edition）をご利用中のすべてのお客様

障害内容

弊社製品にアクセスできなくなる症状が発生いたしました。

障害発生の原因

弊社製品プログラムを管理しているサーバーマシンが予期せぬ再起動をしていました。
その影響で、Webサーバーマシンから製品プログラムを管理しているサーバーマシンに
アクセスできなくなりました。
その結果、お客様のアクセスをWebサーバーマシンが受け付けても、
Webサーバーマシンが製品プログラムを参照できず、
お客様が弊社製品にアクセスできない状態になってしまいました。

今後の対応について

原因となったサーバーマシンの切り替えを行ないます。
また、冗長構成の強化を検討してまいります。
2017年4月14日現在、上記対応は完了しました。

お問い合わせ先

その他障害や不審な動作等ございましたら、
下記「お問い合わせ先」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

株式会社NIコンサルティング　サポート担当
フリーダイヤル : 0120-019-314

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