【ご報告】クラウドサービス障害について

障害について

障害発生期間

2017年7月25日（火）09時00分頃～10時00分頃（日本標準時）

対象

NIクラウドサービスをご利用中のお客様

障害発生状況

本日7/25 午前9:00頃より午前10:00頃まで、弊社の製品が利用できないか、
繋がりにくい状況が発生しました。
9:35頃に復旧しましたが、その後も一部のユーザ様では引き続き、10:00頃まで
製品利用ができないか、不安定な状態となりました。

障害発生の原因

複数台で構成されているWEBサーバのうち1台が、監視プログラムの負荷対策による
再起動に失敗し、停止をしました。
他のWEBサーバは稼働はしていましたが、一台が停止したことによる負荷増により、
強制再起動が実行されてしまったため、アクセスできない状態が発生しました。

今後の対応について

WEBサーバの追加、増強を行います。
監視プログラムの負荷対策の設定値、実行条件を見直します。

お問い合わせ先

その他障害や不審な動作等ございましたら、
下記「お問い合わせ先」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

株式会社NIコンサルティング　サポート担当
フリーダイヤル : 0120-019-314

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