【ご報告】OCR解析に時間がかかる問題が発生

弊社がご提供させていただいております、
サービスにてOCR解析に時間がかかる問題が発生しております。
ご利用のお客様におかれましては、
サービスに支障が出ていましたことを深くお詫び申し上げます。

2024年8月26日（月）10時30分頃　事象発生

2024年8月26日（月）17時30分頃　事象解消

対象: 電帳法ストレージ、経費精算、支払管理、バスケットのファイルアップロード
障害内容: Microsoft社のOCR解析処理（Computer Vision API）において、
非同期処理の結果取得に時間がかかる事象が発生しました。
複数回リトライを実施しましたが、Microsoft社側の影響により処理が遅延しました。
そのため、アップロードされたファイルによっては解析に時間がかかりました。
特に、時間がかかるファイルとしては、
画像データや文字データのないPDFファイルなどが該当します。
今後の対応について: Microsoft社から問題解消の報告を受け、問題は解決しました。
弊社にて取りうる対応につきましては、Microsoft社からの障害情報をもとに検討いたします。

その他障害や不審な動作等ございましたら、
下記「お問い合わせ先」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

株式会社NIコンサルティング　サポート担当
フリーダイヤル : 0120-019-314