顧客創造日報シリーズでは、「顧客の声」というクレーム・要望を共有できる仕組みがあります。

登録されたクレーム・要望の対応情報を登録することができますので、いま現在、どのような状態であるかということや、１つのクレーム・要望がどうやって処理されたかのフローを把握することができます。

なお、
顧客の声は、登録されると通知情報としてトップページに表示されます。担当者以外の社員においても 補足や注意すべきことをことがあればコメントすることができるため、１つのクレーム・要望を全社として対応していくことが 可能になります。